Last updated: June 22, 2022

It is important to Passport that you understand our privacy practices.  We have updated our Privacy Policy to clarify the information we collect, how we use and protect it, and the choices you have across various Passport applications.  If you have any questions or concerns, you can always contact us at privacy@passportinc.com. See section 18, for a list of applications that Passport manages. 


  1. Introduction
  2. About Passport
  3. Information We Collect
  4. How We Use Information
  5. Use of Cookies and Other Tracking Technologies
  6. How We Share Information
  7. Your Choices
  8. Access
  9. Children’s Privacy
  10. Retention
  11. Security Safeguards
  12. Changes to This Policy
  13. Third Party Services, Applications, and Websites
  14. Cross-Border Transfers
  15. Applicability of Law; Partner Agreements
  16. Data Controller
  17. Your Rights
  18. Passport Managed Applications 
  19. Contact Us


At Passport Labs, Inc. (“Passport”), we respect the privacy expectations of our users and commit to complying with all applicable data protection and privacy laws. This Privacy Policy (“Policy”) describes who is responsible for the information we collect, the types of information we collect, how we use, share, retain, and protect this information, and the choices you, as one of our users (“Users”), have with respect to its access and use.

This Policy applies to Passport mobile applications and Passport websites (collectively “Services”), unless specified otherwise. In this Policy where we use the words “personal information” we use these words to describe information that is about you and which identifies you.  We encourage you to read this Policy in full to understand our privacy practices before using our Services.


Passport provides a software platform that, where available, enables you to manage and pay for parking, parking citations, transit tickets, permits, tolling fees, and ancillary services through our mobile applications or websites and applications or websites of affiliates or partners with whom we integrate, such as in-dash applications in vehicles and map applications.

We partner with transit agencies, local governments and interlocal agencies or partnerships, tolling agencies, colleges, universities, hospital systems, and other public and private operators (our “Partners”) when they provide the above services, in order to improve their operations and to simplify and personalize your interactions with such services. Our collection and use of your information is designed with these purposes in mind.

We offer the following products, services and applications (“Apps”):

  1. Parking: Passport’s Mobile Pay App (or any white-label/private-label implementations thereof) allows Users to pay for on-street parking (e.g., metered spaces) and/or off-street parking (e.g., surface lots or garages) and manage their accounts through the Mobile Pay App (or the web version accessible via internet browsers).
  2. Transit: Passport’s Mobile Transit App (or any white-label/private-label implementations thereof) allows Users to pay for and manage their transit tickets (e.g., on buses and rail systems) through the Mobile Transit App.
  3. Permits: Passport’s Digital Permits platform allows Users to purchase and manage permits for parking.
  4. Citation Resolution: Passport’s Parking Enforcement Software allows parking enforcement agencies to use our software to issue citations, while Users can resolve citations by using Passport’s online portal.
  5. Tolling: Passport’s Tolling Software allows Users to pay for and manage tolling fees.

Relating to our Apps, we offer our Partners a back-office system to manage and analyze their operations with respect to our Services.


We collect your information in the following ways:

The types of information that we collect are:

To learn about your information collection choices and to opt-out of data collection, see the “Your Choices” section below, and, for individuals located in the European Union/European Economic Area (“EU/EEA”), see also the “Your Rights” section below.



We use your personal information in connection with the provision of the Services to you.  In particular, your personal information may be used by us, our employees and our service providers for the purposes described below.  For Users in the EU/EEA, for each of these purposes, we have also set out the legal basis on which we use your personal information.

If you are located outside the EU/EEA, by providing Passport with your personal information, you consent to the collection, use and disclosure of that information by Passport in accordance with this Privacy Policy and as otherwise permitted by applicable law. If you do not agree with these terms, please do not provide any Personal Information to us.  You have the right to withdraw your consent at any time, subject to legal or contractual restrictions and on reasonable notice to Passport, but then you might not be able to receive the full benefit of Passport’s services.

We use collected information to:

 We may communicate with you via in-app notifications (also known as “push notifications”), text messages, emails, and/or telephone calls. Data and message rates apply.

Where we rely on our legitimate business interests or those legitimate interests of a third party to justify the purposes for using your personal information, this will include:


We use common information-gathering tools to collect data when you are using our Services, such as cookies and other tracking technologies, to remember settings, track activities within the Services, and analyze trends. We may obtain reports based on the use of these technologies on an individual and aggregated basis.

We also use Facebook Analytics to measure how you interact with our website to improve your experience. To learn more about Facebook Analytics’ privacy practices and opt-out mechanisms, click here. Finally, we may store certain information in server logs, including IP address and device information, and collect and store information on your device using local storage objects; other tracking technologies we use include scripts, tags, MAC address, IMEI device number and pixels.


We share information about you with third parties in the following manner:

You acknowledge and agree that we cannot be held liable for actions or omissions of any party with whom we share your information, and such information will be governed by such parties’ policies, procedures, and practices.


You can notify us of your preferences about how your information is used during your account registration process, and change your preferences by contacting us directly or by changing your settings in our Apps directly where available. For ancillary services provided by Passport that are not necessary for the proper operation of our Apps, you may also limit the use and disclosure of your data or revoke your consent, where relied upon, by contacting us directly or changing your settings in our Apps directly where available.  For ancillary services provided by third parties, such as marketing emails and third-party communications, you may limit the use and disclosure of your data or revoke your consent by contacting such service providers directly.

Please note that Users may not opt out of critical service messages, such as emergency alerts.


It is important that the information about you contained in our records is accurate and complete.  If your personal information happens to change during the course of our relationship, please keep us informed of such changes.  You can access, review, update, and object to the processing of your information, as well as cancel your user account, by contacting our customer support team at the email address listed in the Contact Us section below. We will respond to your request at our earliest opportunity and within any response periods required under applicable law.


Our Services are not directed to children under the age of 13, or under the applicable legal age in jurisdictions outside of the United States, and we do not knowingly collect information from them.


We retain your information for as long as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, enforce our rights, or as reasonably necessary for business purposes. Where appropriate or legally required, we retain your information on our servers even after deletion or termination of your user account to comply with our legal obligations, resolve disputes, or enforce our rights.


We use reasonable and appropriate physical, technical, and administrative safeguards to protect your information from unauthorized use, access, loss, misuse, alteration, or destruction. Notwithstanding our security safeguards, it is impossible to guarantee absolute security in all situations. If you have any questions about the security of our Services, please contact us using the email address listed in Contact Us section below.


We periodically update this Policy to account for changed legal and operational circumstances and to describe new features, products, or services, and how those changes affect our use of your information. Any changes we make to this Policy in the future will be posted on this page, and, if we make material changes to this Policy, we may provide notification through our Services or directly to you; in any case, you may choose to discontinue using our Services if you do not wish to accept the changes. The updated Policy will take effect as soon as it has been updated or otherwise communicated to you.  We encourage you to review this Policy for updates each time you use our Services.


Certain third-party services, websites, or applications you use, or navigate to from our Services may have separate user terms and privacy policies that are independent of this Policy. This includes, for example, websites owned and operated by our Partners or service providers. We are not responsible for the privacy practices of these third-party services or applications. We recommend carefully reviewing the user terms and privacy statement of each third-party service, website, and/or application prior to use.


Our Services are global and data (including personal information of Users) may be transferred, stored and processed in any country where we have operations or where we engage service providers. Currently we have operations or engage service providers in the United States, Canada, Mexico, the United Kingdom and India. We may transfer data to countries outside of your country of residence, which may have data protection rules that are different from those of your country, subject to any applicable laws. Data hosted within and outside of your country of residence may be accessed by Passport personnel located in the U.S. We take appropriate measures to ensure that any such transfers comply with applicable data protection laws and that your data remains protected to the standards described in this Policy.

For Users located in the EU/EEA, if we transfer your personal information outside of the EU/EEA, we will establish the necessary means to ensure an adequate level of data protection. This may be an adequacy decision of the European Commission confirming an adequate level of data protection in the respective non-EEA country or an agreement on the basis of the EU Model Clauses (a set of standard clauses issued by the European Commission).  For Users located in the EU and in Switzerland, with respect to the transfer of personal information to the United States, please see our Privacy Shield Notice (https://www.passportinc.com/privacy-shield/).  Passport complies with the EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Frameworks as set forth by the U.S. Department of Commerce, and Users can learn more about our Privacy Shield certification in our Notice.


As discussed earlier, Passport may have an agreement with a Partner when operating the Services in a certain area.  Our Partners and our Users are located in different jurisdictions in which we operate, and therefore we may have varying privacy obligations depending on the applicable jurisdiction and on our privacy obligations under the applicable Partner agreement.   It is our policy to comply with the applicable privacy law and with the applicable Partner agreement. 

If any of the foregoing provisions of this Policy conflict with how Passport may collect, use, share, retain, or transfer your information under any applicable international, state, federal, provincial, or other territorial laws, Passport will comply with such law or laws accordingly.


We, Passport Labs, Inc., are the data controller for the purpose of data protection law, in respect of your personal information collected and used through your use of the Services.  This is because we dictate the purposes for which your personal information is used and how we use your personal information.

Our Partners may act as data controllers for the purpose of data protection law when they offer you the services, or any part thereof.  Please refer to the privacy policies of our Partners for more information.


If you are a User located in California, Passport’s Notice of Collection (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/) provides notice at or before the point of collection, about the categories of personal information to be collected from you and the purposes for which the personal information will be used. Please review our Notice of Collection prior to browsing our website or providing us with any personal information.

California law grants California residents certain privacy rights and imposes restrictions on particular business practices, described more fully in our Privacy Policy for California Residents (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/):

Right to know: California residents have the right to request and, subject to certain exemptions, receive a copy of the specific pieces of personal information that we have collected about them in the prior 12 months and to have this delivered, free of charge, either (a) by mail or (b) electronically in a portable and, to the extent technically feasible, readily useable format that allows the individual to transmit this information to another entity without hindrance. California residents also have the right to request that we provide them certain information about how we have handled their personal information in the prior 12 months.

Right to delete: California residents have the right to request, at no charge, deletion of their personal information that we have collected about them and to have such personal information deleted, except where an exemption applies. We will respond to verifiable requests received from California residents as required by law.

Passport does not and will not sell personal information.

If you are a User located in the EU/EEA, then you have certain additional rights with respect to your personal information under the General Data Protection Regulation.  The rights may only apply in certain circumstances and are subject to certain exemptions.  Please see the table below for a summary of your rights.  You can exercise these rights using the contact details under the “Contact Us” section at the very end of this Policy.

Summary of your rights:

18.  Passport Managed Applications


If you have questions about this Policy or our information handling practices, please contact us at privacy@passportinc.com or write to us at:

Passport Labs, Inc.,

Attention: Privacy Officer,

128 S. Tryon Street, Suite 2200,

Charlotte, NC 28202 USA. 

You can also submit your questions through our Contact Us form.

EU/EEA Local Representative Contact Information:

Passport Labs UK, Ltd.

New Penderel House 4th Floor, 283 – 288

High Holborn, London,

United Kingdom, WC1V 7HP


Dernière mise à jour : 22 juin 2022

Il est essentiel pour nous, chez Passport, que vous compreniez nos pratiques de confidentialité. Nous avons mis à jour notre Politique de confidentialité afin de préciser les renseignements que nous recueillons, comment nous les utilisons et les protégeons, et les choix qui vous sont offerts à travers les différentes applications de Passport. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, vous pouvez toujours communiquer avec nous au privacy@passportinc.com. Reportez-vous à la section 18 pour obtenir une liste des applications gérées par Passport.

  1. Introduction
  2. À Propos de Passport
  3. Les Renseignements Que Nous Recueillons
  4. Comment Nous Utilisons Les Informations
  5. Utilisation De Fichiers De Témoins Et D’autres Technologies De Suivi
  6. Comment Nous Partageons Les Informations
  7. Vos Choix
  8. Accès et Correction
  9. Confidentialité Des Enfants
  10. Rétention
  11. Mesures De Sécurité
  12. Modifications De Cette Politique
  13. Services, Applications Et Sites Web De Tiers
  14. Transferts Transfrontaliers
  15. Applicabilité De La Loi; Accords de Partenariat
  16. Contrôleur Des Données
  17. Vos Droits
  18. Applications gérées par Passport
  19. Contactez-nous


Chez Passport Labs, Inc. (« Passport »), nous respectons les attentes de nos utilisateurs en matière de confidentialité et nous nous engageons à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Cette Politique de confidentialité (« Politique ») décrit qui est responsable de l’information que nous recueillons, les types de renseignements que nous recueillons, comment nous utilisons, partageons, conservons et protégeons ces renseignements, et les choix que vous avez, en tant qu’un de nos utilisateurs (« Utilisateurs »), en ce qui concerne l’accès et l’utilisation.

Cette Politique s’applique aux applications mobiles Passport et aux sites Web Passport (collectivement appelés « Services »). Dans cette Politique, lorsque nous utilisons les mots « informations personnelles », nous utilisons ces mots pour décrire les informations qui vous concernent et qui vous identifient. Nous vous encourageons à lire cette Politique dans son intégralité pour comprendre nos pratiques de confidentialité avant d’utiliser nos Services.


Passport fournit une plate-forme logicielle qui, lorsqu’elle est disponible, vous permet de gérer et de payer le stationnement, les contraventions de stationnement, les billets de transport en commun, les permis, les droits de péage et les services auxiliaires via nos applications mobiles ou sites Web et les applications ou sites Web d’affiliés ou de partenaires avec lesquels nous sommes intégrés, tels que des applications intégrées dans des véhicules et des applications cartographiques.

Nous travaillons en partenariat avec les agences de transport, les gouvernements locaux et les organismes ou partenariats interlocaux, les agences de péage, les collèges, les universités, les systèmes hospitaliers et autres opérateurs publics et privés (nos « Partenaires ») afin d’améliorer leurs opérations et pour simplifier et personnaliser vos interactions avec de tels services. Notre collecte et utilisation de vos renseignements sont conçues dans ce but.

Nous offrons les applications, produits et services suivants (« Applications ») :

  1. Stationnement – L’application de paiement mobile de Passport (ou toute mise en œuvre de marque blanche ou de marque privée) permet aux Utilisateurs de payer le stationnement sur rue (p. ex., stationnement payant) et/ou le stationnement hors rue (p. ex., terrains de stationnement et garages) et gérer leurs comptes via l’application Mobile Pay (ou la version Web accessible via les navigateurs Internet).
  2. Transit – L’application de transport mobile de Passport (ou toute application de marque blanche/marque privée) permet aux Utilisateurs de payer et de gérer leurs billets de transport (p. ex., sur les autobus et les systèmes ferroviaires) via l’application Mobile Transit.
  3. Permis – La plate-forme de permis numériques de Passport (Digital Permits) permet aux Utilisateurs d’acheter et de gérer des permis de stationnement.
  4. Règlement de contraventions – Le logiciel de mise en application des règles de stationnement de Passport (Parking Enforcement) permet aux organismes d’application des règles de stationnement d’utiliser notre logiciel pour émettre des contraventions, tandis que les Utilisateurs peuvent régler les contraventions en utilisant le portail en ligne de Passport.
  5. Péage – Le logiciel de péage de Passport (Tolling) permet aux Utilisateurs de payer et de gérer les frais de péage.

En ce qui concerne nos Applications, nous offrons à nos Partenaires une application d’arrière-guichet pour gérer et analyser leurs opérations en ce qui concerne nos Services.


Nous recueillons vos renseignements de la manière suivante :

Les types de renseignements que nous recueillons comprennent :

Pour en apprendre davantage sur vos choix en ce qui concerne la collecte d’informations et pour vous désinscrire de la collecte de données, consultez la section « Vos choix » ci-dessous, et pour les personnes résidant dans l’Union européenne/Espace économique européen (« UE/EEE »), voir également la section « Vos droits » ci-dessous.


Nous utilisons vos informations personnelles dans le cadre des Services que nous vous fournissons. Plus précisément, vos informations personnelles pourraient être utilisées par nous, nos employés et nos fournisseurs de services aux fins décrites ci-dessous. Pour les Utilisateurs de l’UE/EEE, à chacune de ces fins, nous avons également défini la base juridique sur laquelle nous utilisons vos informations personnelles.

Si vous êtes situé(e) à l’extérieur de l’UE/EEE, en fournissant vos informations personnelles à Passport, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces informations par Passport conformément à la présente Politique de confidentialité et aux autres lois applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, veuillez ne pas nous fournir d’informations personnelles. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et moyennant un préavis raisonnable à Passport, mais vous ne pourrez peut-être pas bénéficier pleinement des services de Passport.

Nous utilisons les informations recueillies afin de :

Nous pouvons communiquer avec vous au moyen de notifications via l’application (également appelées des « notifications poussées »), de textos, de courriels et/ou d’appels téléphoniques. Les frais de données et de message s’appliquent.

Si nous comptons sur nos intérêts commerciaux légitimes ou sur les intérêts légitimes d’un tiers pour justifier les fins d’utilisation de vos informations personnelles, cela comprendra :


Nous utilisons des outils de collecte d’informations communs pour recueillir des données lorsque vous utilisez nos Services, tels que des fichiers de témoins et d’autres technologies de suivi, pour mémoriser les paramètres, suivre les activités au sein des Services et analyser les tendances. Nous pouvons obtenir des rapports en fonction de l’utilisation de ces technologies sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons également Facebook Analytics pour mesurer votre interaction avec notre site Web afin d’améliorer votre expérience. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité et les mécanismes d’exclusion de Facebook Analytics, cliquez ici. Enfin, nous pouvons stocker certaines informations dans les journaux du serveur, y compris l’adresse IP et les informations sur l’appareil, et recueillir et stocker des informations sur votre appareil à l’aide d’objets de stockage locaux; les autres technologies de suivi que nous utilisons comprennent les scripts, les étiquettes, l’adresse MAC, le numéro d’appareil IMEI et les pixels.


Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers tels que les suivants :

Vous reconnaissez et acceptez que nous ne pourrons pas être tenus responsables des actions ou des omissions de toute partie avec laquelle nous partageons vos informations, et ces informations seront régies par les politiques, procédures et pratiques de ces parties.


Vous pouvez nous informer de vos préférences quant à la manière dont vos informations sont utilisées pendant le processus d’enregistrement de votre compte, et modifier vos préférences en nous contactant directement ou en modifiant vos paramètres directement dans nos Applications lorsqu’elles sont disponibles. En ce qui concerne les services auxiliaires fournis par Passport qui ne sont pas nécessaires au bon fonctionnement de nos Applications, vous pouvez également limiter l’utilisation et la divulgation de vos données ou retirer votre consentement, où l’on y recourt, en communiquant directement avec nous ou en modifiant vos paramètres directement dans nos Applications lorsque cela est possible. En ce qui concerne les services auxiliaires offerts par des tiers, tels que la commercialisation par courriel ou les communications par des tiers, vous pouvez limiter l’utilisation et la divulgation de vos données ou retirer votre consentement en communiquant directement avec ces fournisseurs de services.

Veuillez noter que les Utilisateurs ne peuvent pas désactiver les messages de service critiques, tels que les alertes d’urgence.


Il est important que les renseignements vous concernant inscrits dans nos registres soient exacts et complets. Dans le cas où vos renseignements changeraient pendant la durée de notre relation, veuillez nous aviser de ces changements. Si vous souhaitez accéder, consulter, mettre à jour ou vous opposer au traitement de vos informations, de même qu’annuler votre compte utilisateur, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle à l’adresse courriel indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et à l’intérieur de tout délai de réponse requis en vertu des lois applicables.


Nos Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, ou en vertu de l’âge minimum légal requis dans les juridictions en dehors des États-Unis, et nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements auprès d’eux.


Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos droits ou tel qu’il soit raisonnablement nécessaire à des fins commerciales. Si nécessaire ou légalement requis, nous conserverons vos informations sur nos serveurs même après la suppression ou la résiliation de votre compte d’utilisateur afin de respecter nos obligations juridiques, régler les différends, ou faire valoir nos droits.


Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour protéger vos informations contre l’utilisation, l’accès, la perte, la mauvaise utilisation, l’altération ou la destruction non autorisé(e). Malgré nos mesures de sécurité, il est impossible de garantir une sécurité absolue dans toutes les situations. Si vous avez des questions sur la sécurité de nos Services, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel indiquée dans la section Contactez-nous ci-dessous.


Périodiquement, nous mettons à jour cette Politique pour tenir compte des nouvelles circonstances juridiques et opérationnelles et pour décrire les nouvelles fonctionnalités, nouveaux produits ou services, ainsi que comment ces changements affectent notre utilisation de vos informations. Toutes les modifications que nous apporterons à cette Politique à l’avenir seront affichées sur cette page et, si nous y apportons des modifications importantes, il se peut que nous vous en informions via nos Services ou nous vous en informerons directement; dans tous les cas, vous pouvez choisir de cesser d’utiliser nos Services si vous ne souhaitez pas accepter les modifications. La mise à jour de la Politique prendra effet dès que celle-ci aura été mise à jour ou qu’elle vous aura été communiquée. Nous vous encourageons à consulter cette Politique pour les mises à jour chaque fois que vous utilisez nos Services.


Certains services, sites Web ou applications de tierces parties que vous utilisez ou accédez à partir de nos Services peuvent avoir des conditions d’utilisation distinctes et des politiques de confidentialité indépendantes de cette Politique. Cela inclut, par exemple, les sites Web détenus et exploités par nos Partenaires ou fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces services ou applications de tierces parties. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’utilisation et la déclaration de confidentialité de chaque service, site Web et/ou application de tierces parties avant leur utilisation.


Nos Services sont globaux et les données (y compris les informations personnelles des Utilisateurs) peuvent être transférées, stockées et traitées dans n’importe quel pays où nous avons des opérations ou lorsque nous engageons des fournisseurs de services. Actuellement, nous sommes actifs ou engageons des fournisseurs de services aux États-Unis, au Canada, au Mexique, au Royaume-Uni et en Inde. Nous pouvons transférer des données vers des pays en dehors de votre pays de résidence, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays, sous réserve des lois applicables. Les données hébergées à l’intérieur et à l’extérieur de votre pays de résidence peuvent être consultées par le personnel de Passport situé aux États-Unis. Nous prenons les mesures appropriées pour nous assurer que ces transferts sont conformes aux lois applicables et que vos données restent protégées selon les normes décrites dans la présente Politique.

Pour les Utilisateurs situés dans l’UE/EEE, si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’UE/EEE, nous établirons les moyens nécessaires pour garantir un niveau adéquat de protection des données. Cela peut être une décision d’adéquation de la Commission européenne confirmant un niveau adéquat de protection des données dans les pays non-EEE respectifs ou un accord basé sur des clauses types de l’UE (ensemble de clauses standard émises par la Commission européenne). En ce qui concerne les Utilisateurs situés en Europe et en Suisse à l’égard du transfert des renseignements personnels vers les États-Unis, veuillez consulter notre avis sur le bouclier de protection des données (https://www.passportinc.com/privacy-shield/). Passport respecte les cadres du bouclier de protection des données UE-É.-U. et Suisse/É.-U. tel que défini par le Département du commerce américain, et les Utilisateurs peuvent en apprendre davantage concernant notre certification en matière de bouclier de protection des données dans notre avis.


Tel que discuté précédemment, il est possible que Passport ait conclu une entente avec un Partenaire pour l’exploitation de Services dans une région donnée. Nos Partenaires et nos Utilisateurs sont situés dans des juridictions différentes de celles où nous opérons nos activités et par conséquent, il est possible que nos obligations envers la confidentialité des données varient en fonction des juridictions applicables et de nos obligations envers la confidentialité des données en vertu de l’accord de Partenariat applicable. Notre politique consiste à respecter la loi sur la confidentialité des données applicable et l’accord de Partenariat applicable.

Si l’une des dispositions de la présente Politique entre en conflit avec la façon dont Passport peut recueillir, utiliser, partager, conserver ou transférer vos informations en vertu des lois internationales, étatiques, fédérales, provinciales ou territoriales applicables, Passport se conformera à cette loi ou ces lois en conséquence.


Nous, Passport Labs, Inc., sommes le contrôleur des données aux fins de la loi sur la protection des données, en ce qui concerne vos informations personnelles recueillies et utilisées lors de votre utilisation des Services. En effet, nous déterminons les fins auxquelles vos informations personnelles sont utilisées et la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

Nos Partenaires peuvent agir en tant que contrôleurs des données aux fins de la loi sur la protection des données lorsqu’ils vous offrent les services, ou toute partie de ceux-ci. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité de nos Partenaires pour plus d’informations.


Pour Les Résidents de la Californie : L’Avis de collecte de Passport (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/) fournit un avis au point de collecte, ou avant celui-ci, sur les catégories de renseignements personnels qui seront recueillies auprès de vous et les fins pour lesquelles les renseignements personnels seront utilisés. Avant de naviguer sur notre site Web ou de nous fournir tout renseignement personnel, veuillez examiner notre Avis de collecte.

Les lois de la Californie accordent aux résidents de cet État certains droits de protection des renseignements personnels et imposent des restrictions sur des pratiques commerciales particulières, dont les détails se trouvent dans notre Politique de confidentialité pour les résidents de la Californie (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/) :

Droit à l’information : les résidents de la Californie ont le droit de demander et, sous réserve de certaines exemptions, de recevoir une copie de blocs particuliers de renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet dans les 12 mois précédents. De plus, ceux-ci doivent être livrés gratuitement (a) par courrier ou (b) de façon électronique, dans un format portatif et, dans la mesure du possible, immédiatement utilisable, qui permet à l’individu de transmettre ces renseignements à une autre entité sans obstacle. Les résidents de la Californie ont aussi le droit de demander que nous leur fournissions certains renseignements sur la manière dont nous avons traité leurs renseignements personnels dans les 12 mois précédents.

Droit de suppression : en outre, les résidents de la Californie peuvent demander, sans frais, la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis à leur sujet, sauf lorsqu’une exemption s’applique. Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues de résidents de la Californie conformément à la loi.

Passport ne vend pas de renseignements personnels et ne le fera pas dans le futur.

Si vous êtes un Utilisateur situé dans l’UE/EEE, vous disposez de certains droits supplémentaires en ce qui concerne vos informations personnelles en vertu du règlement général sur la protection des données. Les droits ne peuvent s’appliquer que dans certaines circonstances et font l’objet de certaines exemptions. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour un résumé de vos droits. Les coordonnées figurant dans la section « Contactez-nous » à la fin de cette Politique vous sont disponibles afin que vous puissiez exercer ces droits.

Résumé de vos droits:

18. Applications gérées par Passport


Si vous avez des questions au sujet de cette Politique ou sur nos pratiques de traitement de l’information, veuillez nous contacter à privacy@passportinc.com ou écrivez-nous à Passport Labs, Inc., à l’attention du responsable de la confidentialité (Privacy Officer), 128 S. Tryon Street, Suite 2200, Charlotte, NC 28202, États-Unis. Vous pouvez également soumettre vos questions via notre formulaire Contactez-nous.

Coordonnées du représentant UE/EEE local:

Passport Labs UK, Ltd.

New Penderel House 4th Floor,

283 – 288 High Holborn, London,

United Kingdom, WC1V 7HP



Última actualización: 22 de junio de 2022

Passport considera de gran importancia que usted comprenda nuestras prácticas de privacidad. Hemos actualizado nuestro Aviso de Privacidad para que pueda comprender con claridad qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos y de qué forma la protegemos, así como las opciones que le presentamos en las distintas aplicaciones de Passport. Si tiene alguna pregunta o inquietud, escríbanos a privacy@passportinc.com. Consulte la sección 18 para obtener una lista de las aplicaciones que gestiona Passport.

  1. Introducción 
  2. Acerca De Passport 
  3. Información Recopilada
  4. Cómo Utilizamos Su Información
  5. Uso De Cookies Y Otras Tecnologías De Rastreo
  6. Cómo Compartimos La Información
  7. Sus Opciones
  8. Acceso y Corrección
  9. Privacidad De Niños
  10. Retención
  11. Salvaguardas De Seguridad
  12. Cambios Al Presente Aviso
  13. Servicios, Aplicaciones Y Sitios Web De Terceros
  14. Transferencias Transfronterizas
  15. Aplicabilidad De La Ley; Acuerdos de los Socios
  16. Controlador De Datos
  17. Derechos Del Usuario
  18. Aplicaciones gestionadas por Passport
  19. Contáctenos


En Passport Labs, Inc. (“Passport”) respetamos las expectativas de privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad. El presente Aviso de Privacidad (“Aviso”) describe quién es responsable de la información que recopilamos, las clases de información que recopilamos, cómo la utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos, y las opciones que tiene, como uno de nuestros usuarios (“Usuarios”), con respecto a su acceso y uso.

El presente Aviso corresponde a las aplicaciones móviles de Passport y a los sitios web de Passport (colectivamente los “Servicios”), salvo que se especifique lo contrario. En el presente Aviso, se utiliza la frase “información personal” para describir aquella información sobre usted por medio de la cual se lo puede identificar. Le sugerimos que lea el presente Aviso en su totalidad para comprender nuestras prácticas de privacidad antes de utilizar nuestros Servicios.


Passport provee una plataforma de software que, de estar disponible, permite administrar y pagar estacionamiento, multas, boletos de transporte público, permisos, peajes y servicios adicionales a través de nuestras aplicaciones móviles o sitios web y aplicaciones o sitios web de filiales o socios con quienes nos integramos, como las aplicaciones incorporadas en los vehículos y las aplicaciones de mapas.

Nos asociamos con organismos de tránsito, gobiernos locales y agencias o asociaciones interlocales, compañías de peaje, institutos, universidades, sistemas hospitalarios y otros operadores públicos y privados (nuestros “Socios”) cuando proveen los servicios indicados anteriormente, con el fin de mejorar sus operaciones, así como de simplificar y personalizar las interacciones de nuestros usuarios con dichos servicios. Nuestra recolección y nuestro uso de su información están diseñados teniendo en cuenta dicho propósito.

Ofrecemos los siguientes productos, servicios y aplicaciones (“Apps”):

  1. Estacionamiento: La aplicación Mobile Pay de Passport (o cualquier implementación de marca genérica/marca privada de esta) permite a los Usuarios pagar por el estacionamiento en la vía pública (por ejemplo, áreas de estacionamiento medido) o por el estacionamiento fuera de la vía pública (por ejemplo, playas de estacionamiento o garajes) y administrar sus propias cuentas a través de la aplicación Mobile Pay (o la versión web accesible mediante navegadores de Internet).
  2. Transporte público: La aplicación Mobile Transit de Passport (o cualquier implementación de marca genérica/marca privada de esta) permite a los Usuarios pagar y administrar sus boletos de transporte público (por ejemplo, en autobuses o trenes) a través de la aplicación Mobile Transit.
  3. Permisos: La plataforma Digital Permits de Passport permite a los Usuarios comprar y administrar permisos de estacionamiento.
  4. Resolución de multas: El software Parking Enforcement de Passport permite a los organismos de control de estacionamiento emitir multas, mientras que los Usuarios pueden resolver dichas multas utilizando el portal en línea de Passport.
  5. Peaje: El software Tolling permite a los Usuarios pagar y administrar sus tarifas de peaje.

Con respecto a nuestras Apps, ofrecemos a nuestros socios un sistema de back-office para administrar y analizar sus operaciones relativas a nuestros Servicios.


Recopilamos su información de las siguientes maneras:

Los tipos de información que recopilamos incluyen los siguientes:

Para conocer las opciones de recopilación de información y para no participar de la recopilación de datos, consulte la sección “Sus opciones” a continuación. Para las personas que se encuentran en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (“UE/EEE”), consulte también la sección “Derechos del Usuario” más adelante.


Su información personal se utiliza en conexión con los Servicios que le ofrecemos. En particular, nosotros, nuestros empleados y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar su información personal con los fines que se describen a continuación. Para los Usuarios de la UE/EEE, también hemos detallado el fundamento legal que sustenta el uso de esa información personal para cada uno de estos fines.

Si se encuentra fuera de la UE/EEE, al proporcionarle su información personal a Passport, acepta que Passport recopile, use y comparta esa información de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad y de cualquier otra manera permitida por las leyes correspondientes. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no nos proporcione ningún tipo de información personal. Tiene derecho a quitar su consentimiento siempre que lo desee, de conformidad con las restricciones legales o contractuales y con la debida notificación a Passport. Sin embargo, es posible que en ese caso no pueda sacar el máximo provecho a los servicios de Passport.

Utilizamos la información recopilada con los siguientes objetivos:

Podemos comunicarnos con usted a través de notificaciones dentro de la aplicación (también conocidas como “notificaciones push”), mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Se aplican tarifas por datos y mensajes.

En los casos en que nos basemos en nuestros intereses comerciales legítimos o los intereses legítimos de un tercero para justificar el propósito con el cual se usa la información personal, esto comprenderá lo siguiente:


Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información para recopilar datos cuando utiliza nuestros servicios, como cookies y otras tecnologías de rastreo, para recordar configuraciones, rastrear actividades dentro de los Servicios y analizar tendencias. Podemos obtener informes basados en el uso de dichas tecnologías en forma individual y global.

Cookies: Utilizamos cookies por sesión y persistentes. Las cookies por sesión solo duran una sesión, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo una vez que cierra su navegador o apaga su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies con el navegador. Si rechaza o borra cookies, algunos Servicios pueden dejar de funcionar tal como están diseñados. Cada navegador cuenta con diferentes mecanismos para manejar las cookies; el menú de ayuda de su navegador puede ayudarlo a establecer la mejor manera de modificar el almacenamiento de cookies. Para obtener más información sobre cómo controlar o borrar cookies, visite www.aboutcookies.org.

También utilizamos Facebook Analytics para medir cómo interactúa con nuestro sitio web a fin de mejorar su experiencia. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y de los mecanismos de exclusión voluntaria de Facebook Analytics, haga clic aquí. Finalmente, podemos almacenar cierta información en archivos de registros para servidores (“server logs”), como la dirección IP e información del dispositivo, y recopilar y almacenar información en su dispositivo utilizando objetos de almacenamiento local; otras tecnologías de rastreo que utilizamos incluyen los scripts, tags, dirección MAC, número IMEI del dispositivo y píxeles.


Compartimos información acerca de nuestros Usuarios con terceros de la siguiente manera:

Reconoce y acepta que no tenemos responsabilidad legal por las acciones u omisiones de ninguna parte con la que compartamos su información, y que dicha información se regirá por las políticas, procedimientos y prácticas de dichas partes.


Puede notificarnos acerca de sus preferencias sobre el uso de su información durante el proceso de registro de su cuenta, y cambiar sus preferencias contactándonos directamente o cambiando su configuración en nuestras Apps cuando sea posible. Para los servicios complementarios que ofrece Passport y que no son necesarios para la debida operación en nuestras Apps, puede limitar el uso y la divulgación de sus datos o revocar su consentimiento, en los casos en que se tenga en cuenta, contactándonos directamente o modificando su configuración en nuestras Apps cuando sea posible. Para los servicios complementarios que ofrecen terceros, como correos electrónicos de marketing y comunicaciones de terceros, puede limitar el uso y la divulgación de sus datos, o bien revocar su consentimiento contactando a estos proveedores de servicios de forma directa.

Tenga en cuenta que los Usuarios no pueden optar por dejar de recibir ciertos mensajes críticos del servicio, como alertas de emergencia.


Es importante que la información que tenemos sobre usted en nuestros registros sea precisa y esté completa. Si su información personal cambia durante el transcurso de nuestra relación, manténganos informados de tales cambios. Puede acceder, revisar, actualizar y objetar el procesamiento de su información, así como cancelar su cuenta de usuario, contactando a nuestro equipo de soporte a los clientes al correo electrónico indicado en la sección “Contáctenos” a continuación. Responderemos a su solicitud lo antes posible y en los períodos de respuesta que requiere la legislación aplicable.


Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años, o que no tengan la mayoría de edad correspondiente en las jurisdicciones fuera de los Estados Unidos, y no recopilamos intencionalmente información de ellos.


Retenemos su información tanto tiempo como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, hacer cumplir nuestros derechos o según sea razonablemente necesario para fines comerciales. Cuando sea adecuado o exigido por la ley, retendremos su información en nuestros servidores aun después de borrada o cancelada su cuenta de usuario a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir nuestros derechos.


Utilizamos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables y adecuadas para proteger su información del uso, acceso, pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizados. Independientemente de nuestras salvaguardas de seguridad, es imposible garantizar la seguridad absoluta en todas las situaciones. Si tiene preguntas con respecto a la seguridad de nuestros Servicios, contáctenos utilizando la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contáctenos” a continuación.


Actualizamos de manera periódica el presente Aviso para responder a la modificación de las circunstancias legales y operativas, así como para describir las nuevas funciones, productos o servicios, y cómo dichos cambios afectan nuestro uso de su información. Todo cambio que se haga en el futuro al presente Aviso se publicará en esta página y, si efectuamos cambios sustanciales, es posible que enviemos una notificación a través de nuestros Servicios o directamente a usted; de cualquier manera, si no desea aceptar los cambios, tiene la opción de dejar de utilizar los Servicios. El Aviso actualizado entrará en vigencia en el momento en que se actualice o comunique a usted de alguna manera. Le sugerimos que revise las actualizaciones del presente Aviso cada vez que utilice nuestros Servicios.


Ciertos servicios, sitios web o aplicaciones de terceros que utiliza o en los que navega desde o hacia nuestros Servicios pueden tener políticas de privacidad con condiciones de usuarios independientes del presente Aviso. Esto incluye, por ejemplo, sitios web que son propiedad de nuestros Socios o proveedores de servicios y operados por ellos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos servicios o aplicaciones de terceros. Recomendamos que revise con atención las condiciones de uso y la declaración de privacidad de cada servicio, sitio web o aplicación de terceros antes de utilizarlos.


Nuestros Servicios son globales y los datos (incluso la información personal de los Usuarios) pueden transferirse, almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos operaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. En este momento, contamos con operaciones o contratamos proveedores de servicios en los Estados Unidos, Canadá, México, el Reino Unido e India. Podemos transferir datos a países fuera de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes de las de su país, sujetas a las leyes vigentes. El personal de Passport ubicado en los Estados Unidos puede acceder a los datos alojados dentro y fuera de su país de residencia. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que cualquier transferencia de datos cumpla con las leyes vigentes de protección de datos y que sus datos permanezcan protegidos según los estándares descritos en el presente Aviso.

En el caso de los Usuarios que se encuentran en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (UE/EEE), si su información personal se transfiere fuera de ese territorio, se aplicarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección de datos adecuado. Puede ser en la forma de una decisión sobre el carácter adecuado de la protección de parte de la Comisión Europea a través de la cual se confirme un nivel de protección de datos adecuado en el respectivo país no perteneciente al EEE, o bien un acuerdo fundamentado en las cláusulas modelo de la Unión Europea (un conjunto de cláusulas estándares emitidas por la Comisión Europea). Para los Usuarios ubicados en la UE y en Suiza, consulte nuestro Aviso sobre el Escudo de Privacidad con respecto a la transferencia de información personal a los EE. UU. (https://www.passportinc.com/privacy-shield/). Passport cumple con los marcos legales de los escudos de privacidad entre la UE y los EE. UU. y entre los EE. UU. y Suiza según lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU.; los Usuarios pueden obtener más información sobre la certificación del escudo de privacidad en nuestro aviso.


Acuerdos de los Socios: según se discutió anteriormente, Passport puede tener un acuerdo con un Socio al operar los Servicios en un área determinada. Nuestros Socios y nuestros Usuarios están ubicados en las diferentes jurisdicciones en las que operamos y, por lo tanto, podríamos tener diversas obligaciones de privacidad dependiendo de la jurisdicción aplicable y de nuestras obligaciones de privacidad según el acuerdo del Socio aplicable. Es nuestra política cumplir con la ley de privacidad aplicable y con el acuerdo del Socio aplicable.

Si alguna de las disposiciones anteriores del presente Aviso entra en conflicto con la manera en que Passport recopila, utiliza, comparte, retiene o transfiere su información en virtud de alguna legislación aplicable a nivel internacional, estadual, federal, provincial o de otro tipo de territorio, Passport cumplirá con dicha ley o dichas leyes en consecuencia.


A efectos de la ley de protección de datos, nosotros, Passport Labs, Inc., somos los controladores de datos en lo que respecta a la información personal que recopilamos y utilizamos cuando usted usa los Servicios. Esto se debe a que nosotros establecemos los fines con los que se utiliza la información personal, así como la manera en que se usa.

Nuestros Socios pueden actuar como controladores de datos a efectos de la ley de protección de datos cuando ellos ofrecen los servicios, o cualquier parte de estos. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de nuestros Socios.


Para Residentes de California:  La notificación de recopilación de Passport (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/) ofrece información al momento de la recopilación (o antes) sobre las categorías de información personal que se recopilarán acerca de usted y sobre los fines para los cuales se utilizará esa información personal. Revise nuestra notificación de recopilación antes de visitar nuestro sitio web o de proveernos su información personal.

La ley de California otorga a los residentes de California ciertos derechos de privacidad e impone restricciones sobre cualquier práctica comercial específica, lo que se describe más exhaustivamente en nuestra “Política de privacidad para residentes de California” (https://www.passportinc.com/ccpa-notice/):

Derecho de saber: los residentes de California tienen derecho de solicitar y, sujeto a ciertas exenciones, de recibir una copia de la información personal específica que hemos recopilado acerca de ellos durante los últimos doce (12) meses, así como de que se les entregue esa información, sin cargo alguno, ya sea (a) por correo postal o (b) en un formato electrónico portátil y, en la medida en que sea posible en cuanto a la técnica, en un formato listo para usar que permita que la persona transmita esa información a otra entidad sin obstáculos. Los residentes de California también tienen derecho de solicitar que les proporcionemos información sobre cómo hemos manejado su información personal durante los últimos doce (12) meses.

Derecho de eliminar: los residentes de California tienen derecho de solicitar, sin cargo alguno, la eliminación de la información personal que hemos recopilado acerca de ellos, salvo cuando existan restricciones al respecto. Responderemos a las solicitudes verificables que recibamos de los residentes de California según lo indica la ley.

Passport no vende ni venderá información personal.

Los Usuarios que se encuentran en la UE/EEE tienen ciertos derechos adicionales con respecto a su información personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos. Estos derechos están sujetos a ciertas exenciones y es posible que solo sean válidos en determinadas circunstancias. Para ver un resumen de los derechos, consulte la tabla a continuación. Estos derechos se pueden ejercer recurriendo a la información de contacto de la sección “Contáctenos”, ubicada al final del presente Aviso.

Resumen de los derechos:

18. Aplicaciones gestionadas por Passport


Si tiene preguntas con respecto al presente Aviso o a nuestras prácticas de manejo de la información, envíe un correo electrónico a privacy@passportinc.com o escríbanos a Passport Labs, Inc., a la atención de Privacy Officer, 128 S. Tryon Street, Suite 2200, Charlotte, NC 28202, USA. También puede enviarnos preguntas a través de nuestro Formulario de contacto.

Información de contacto del representante local de la UE o del EEE:

Passport Labs UK, Ltd.

New Penderel House 4th Floor,

283 – 288 High Holborn, London,

United Kingdom, WC1V 7HP